Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Arrependimento ou Desistência: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Defeito ou Produto com Avaria: O prazo para troca por defeito de fábrica é de 30 dias corridos após o recebimento.

• Erro no Pedido: Caso receba um produto diferente do solicitado, a troca será realizada sem custos adicionais.

2. Regras para a Troca e Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

• É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante da compra.

• Para produtos com defeito, a avaliação técnica será realizada antes da troca.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o motivo da solicitação e anexando fotos, se necessário.

• Enviaremos as instruções para a devolução do produto.

• O reembolso ou envio do novo produto será feito após a análise da mercadoria devolvida.

4. Formas de Reembolso

• O reembolso será realizado via estorno no cartão de crédito, depósito bancário ou vale-compra, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• O prazo para reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou banco.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

5. Da sua casa, enviando um e-mail para quintal.organico.d@gmail.com. Nós vamos entrar em contato assim que possível!